Envío GRATIS en todos nuestros productos.
Todos nuestros arreglos, kits y ramos están hechos con flores frescas y al ser productos perecederos estos no se pueden someter a un proceso de devolución. Sin embargo estamos comprometidos a la satisfacción total del cliente por lo que te recordamos la política por Inconformidad con el producto:
Inconformidad con el producto
El cliente que realice la compra tiene un máximo de 48 horas para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, floresperle.com concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.
Para realizar una queja ingrese en la sección de “Mi Cuenta”, ahí encontrará el link de “Historial de Pedidos”, en ésta, se encuentra un botón para levantar la queja y en un lapso máximo de 12 horas un representante se pondrá en contacto vía telefónica o vía email para darle seguimiento a su queja.
En caso de que esté inconforme con la presentación del arreglo que llegó ya sea por la calidad de la flor o el arreglo, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a quejas@floresperle.com para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución.
*FLORESPERLE.COM NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO. Esta política y otras se encuentran en la página de Políticas de Envío.