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Floresperle tiene el compromiso de asegurar la confidencialidad y privacidad de sus usuarios. En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, floresperle, con domicilio en: Calvario 22-f, Tlalpan, Ciudad de México, CP 14000, es responsable de proteger y usar los datos personales que se proporcionan directamente en el sitio web o cuando se establece contacto por correo electrónico o teléfono.
Sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de la información personal cuando se utilizan nuestros servicios en el sitio floresperle.com. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro. Se recomienda revisarlas periódicamente para mantenerse actualizado.
1. Información personal solicitada.
En floresperle obtenemos información de diferentes maneras desde varias áreas del sitio web. Dicha información se encuentra sujeta a normas de confidencialidad y privacidad que el usuario ingresa voluntariamente al sitio web. La creación del perfil personal, la inscripción al servicio de Correos Promocionales, registro a programas de lealtad, uso de perfiles en redes sociales para obtener promociones, envío de regalos a domicilio, así como la información que se solicita para la participación en concursos, rifas y encuestas en línea que se llevan a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.
1.1 Mi Cuenta. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, nombre de la compañía donde labora, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de celular, cumpleaños, fechas personales especiales, intereses, entre otras. Para solicitar nuestros servicios será necesario brindar toda esta información requerida. Floresperle podrá contactar a sus usuarios en cualquier momento para confirmar información del cliente, de envío, etc., por cualquiera de los siguientes medios: teléfono, teléfono celular o correo electrónico. Quedará a criterio de floresperle contactar al cliente para el envío de su regalo o para completar alguna transacción.
1.2 Correos Promocionales. La información que los clientes proporcionen a floresperle podrá incluir: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número telefónico, teléfono celular, intereses, fechas importantes personales, preferencias, hábitos, entre otros. El usuario podrá modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados por correo electrónico.
1.3 Envío de Regalos a Terceros. La información que los clientes proporcionan sobre los destinatarios incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, teléfono celular, dirección física, edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para enviar de forma satisfactoria el regalo solicitado por el cliente. Queda estrictamente prohibido compartir esta información a usuarios que no sean los titulares de las cuentas personales de floresperle.
1.4 Concursos, Rifas y Encuestas en Línea. El tipo de información solicitada por cualquiera de estos medios puede variar, pero podrá incluir datos personales como: nombre completo, teléfono, teléfono celular, dirección de correo electrónico, intereses, opiniones de servicio, fecha de nacimiento, entre otros datos. La información será para uso exclusivo de la empresa y al participar se estará aceptando el uso del correo electrónico en la lista de correos promocionales. La suscripción se podrá cancelar de forma voluntaria en cualquier momento.
Toda la información obtenida por floresperle quedará resguardada en un servidor 100% seguro que reside a través de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%. Floresperle se esforzará por guardar y proteger al máximo esta información a través de nuestros sistemas de seguridad.
2. Uso de la información personal
Floresperle utiliza la información suministrada durante la realización de una nueva cuenta, encuestas, dinámicas y suscripciones a programas para realizar estudios internos sobre datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios. El objetivo será ofrecer información y promociones de utilidad para los usuarios para mejorar la experiencia de uso del sitio y mejorar la calidad de nuestros servicios.
2.1 Correos Promocionales. La información obtenida será de uso exclusivo de floresperle. La publicidad a través del sistema de correos promocionales se realiza mediante avisos los cuales son enviados al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar una cuenta, únicamente si el cliente indicó que desea ser parte de la lista de correos promocionales. El cliente podrá modificar o cancelar la suscripción al sistema de correos promocionales cuando lo desee.
2.2 Frecuencia de Envío de Correos Promocionales: Los usuarios inscritos al boletín pueden llegar a recibir un máximo de 5 correos semanales. Los boletines incluirán información relacionada con productos, mensajes de cumpleaños, ocasiones especiales, eventos, dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto y promociones.
2.3 Cancelación de Suscripción a Correos Promocionales: Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines promocionales podrán hacerlo dando clic en Cancelar Suscripción en el pie de página de cualquier correo enviado por floresperle.com.
3. Cookies y su uso
Las cookies son piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador de usuario. Los cookies se almacenan en el disco duro del cliente y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios del sitio de floresperle y para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro del sitio web.
Es necesario tener habilitadas las cookies en algunas secciones de nuestro sitio para poder efectuar algunas funciones para trabajar.
Las cookies permitirán:
• Reconocer al cliente al momento de entrar al sitio web y ofrecer una experiencia personalizada.
• Conocer la configuración personal del sitio especificada por el cliente.
• Calcular el tamaño de la audiencia y medir parámetros como tráfico, frecuencia de uso y secciones del sitio más visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Esta información permite mostrar un contenido de mayor calidad, titulares y promociones para los usuarios.
• Rastreo de actividades para detectar si el usuario ha llenado información de encuestas y evitar desplegarla nuevamente, entre otras.
4. Confidencialidad de la información
4.1 La información solicitada al usuario por parte de floresperle.com será para uso exclusivo de la empresa y no se compartirá bajo ninguna circunstancia, salvo que se especifique lo contrario, que se tenga expresa autorización de los usuarios o cuando haya sido requerido por una orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
4.2 Floresperle no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario tuvieran que ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes de que estos sean registrados o transferidos. El usuario podrá elegir si desea compartir sus datos con terceros ante esta situación.
4.3 Floresperle podrá difundir estadísticas en conjunto con los usuarios. Ejemplo: Porcentaje de usuarios hombres y usuarios mujeres, para describir el servicio y para propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
4.4 Floresperle podrá difundir la información de las cuentas en casos especiales o para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que puedan infringir las condiciones del servicio del sitio floresperle o causar daños o interferencia sobre los derechos de floresperle o sus propiedades; podrá difundir la información de otros usuarios del sitio de floresperle o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Floresperle puede difundir y obtener acceso a la información de cuenta cuando esté actuando de buena fe, por razones legales, administrativas o de otra índole y cuando consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos o servicios.
4.6 Floresperle no asume la confidencialidad de cualquier otra información que el usuario proporcione incluyendo aquella que el usuario proporcione a través de boletines, pláticas en línea, así como información obtenida a través de cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I del artículo 76 bis de la Ley Federal del Protección al consumidor.
5. Modificación o actualización de la información
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar la información contenida en cualquier momento al ingresar a su cuenta.
Floresperle aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos tienen alguna actualización, de esta forma se garantizará un servicio más personalizado.
6. Protección de la información personal
La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de ID personal al cual sólo el usuario podrá acceder y del cuál sólo él tiene conocimiento.
Floresperle no solicitará la contraseña del usuario por ningún medio. El usuario es el único responsable de mantener su contraseña en secreto. Floresperle recomienda salir de su cuenta y cerrar la ventana del navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte computadora con alguien o se encuentra en un lugar público.
7. Confidencialidad de los menores
Floresperle recaudará el mínimo posible de información de menores para brindar sus servicios. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres o tutores antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.
8. Aceptación de términos
Esta declaración de confidencialidad / privacidad está sujeta a los términos y condiciones de floresperle, lo cual constituye un acuerdo legal entre floresperle y el usuario. Si el usuario utiliza los servicios de floresperle significa que ha leído y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios de floresperle.
9. Principios mínimos de nuestra política de privacidad/confidencialidad
A continuación se exponen de forma breve los principios que rigen las políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios:
9.1 Floresperle utiliza la información de los clientes únicamente para objetivos mencionados anteriormente y serán de uso exclusivo de la empresa.
9.2 Floresperle se esfuerza por asegurar la confidencialidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se hayan obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
9.3 Floresperle enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos.
9.4 Floresperle evitará la divulgación de información del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
En todo momento floresperle estará al pendiente de las inquietudes que manifiesten los clientes y usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
9.5 Floresperle cuida que estos principios de privacidad / confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
9.6 Floresperle comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados haciéndolos partícipes de los lineamientos expuestos en este documento.